Det går bra att returnera inom 14 dagar men observera att Måntida ej tar mot returerna då produkterna kommer från lager som ligger utanför Sverige.

Returer gör du direkt till grossisten/leverantören och först efter du begärt retur. Det följer med en retur sedel i paketet.

Har du fått en..

* en skadad eller felaktig produkt.

I det fall en kund rapporterar en skadad eller felaktig produkt är kunden skyldig att lämna in bildbevis senast inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Det ska ske till både Måntida och till varans leverantör med så detaljerad beskrivning som möjligt och bifoga bilder tillsammans med ordernummer.

Om produktförpackningen är skadad men själva produkten intakt måste mottagaren lämna in en reklamation direkt till det aktuella distributören/fraktbolaget.

* Saknad beställning;

I det fall att produkten inte har bearbetats eller skickats inom den tidsram som leverantören/grossisten kommit överens om, och om kunden önskar avbryta beställningen, är leverantören ansvarig för återbetalning.

Ersättning sker ej om du som kund lämnat fel betal- och leveransuppgifter.

OBS att en leverantör ibland kan behöva mer tid för att utföra beställningar, till exempel under säsonger med hög volym.Produkterna skickas från lager utanför Sverige och kan då ha längre leveranstider.

Om du upplevde något av ovanstående måste du rapportera problemet inom 14 dagar efter mottagandet. I annat fall samtycker du till att produkten anses levererad och tillfredsställande.

Måntida friskriver sig från förseningar av Postnord; DHL eller något annat fraktbolag/distributör.

Måntida tar ej emot returer på reavaror eller presentkort.

Behandling av returer sker utanför Sverige, vilket betyder att du behöver returnera utanför EU. Det kan kosta dig upp till 20 EUR, vilket Måntida ej står för.

Hur begär jag retur, byte eller återbetalning?

1 Se till att du som kund har ett giltigt skäl att byta eller returnera produkten ( tex defekt vara ) och skaffa bevis genom att ta foton av din vara.

2 Kontakta sedan med bevisen Måntida och till leverantören av varan. Med fullständiga uppgifter, beskrivning, bildbevis, anledning till retur och ordernummer. Notera att kunden står för returkostnaden,och spårbar försändelse.

3 Du kan inte returnera öppnad eller använd vara.Produkten ska alltid returneras i orginalförpackning och oskadd.

4 När du returnerar måste du ange ett spårningsnummer. Produkten ska returneras till adressen som står på orginalförpackningen. Kunden är ansvarig för fraktkostnader.

5 När spårningsnummret har angetts eller när leverantören har tagit emot den returnerade varan och blivit godkänd, kommer en ersättningsprodukt att skickas eller en återbetalning kommer att krediteras tillbaka till det registrerade kortet.

Observera också att om du som kund begär återbetalning för att du har ändrat dig eller ångrat dig om varorna eller ditt köp, måste du kontrollera din respektive leverantörs returpolicy och se om leverantören accepterar dessa typer av returer.

*Måntida ansvar inte för eventuella förseningar hos postnord DHL eller någon annan distributör.

*Varor som skickas tillbaka till Måntida eller grossisten utan att att begära retur först, kommer inte att accepteras.

*Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet om varan är defekt eller om du fått fel vara. Meddela omedelbart så ärendet kan utvärderas.

*Leveranstid är beroende på vilket land det skickas till /ifrån och internationella leveranser kan medföra tullavgifter. Måntida tar ej ansvar för tullavgift.

*Vid beställning av fler produkter kan det hända att de har olika leveranstid och kommer i olika paket eller försändelser. Så ha tålamod.

Ej hämtade varor, ej utlösta varor står ej Måntida för. Kostnaden debiteras.

Kontakta mig info@mantidashealingroom.com